“为了更好地为用户提供ETC售后服务,我们最近

 定制案例     |      2020-09-13 23:59

为保障长假出行顺畅

12日,记者从粤通卡客户服务中心中山营业部认识到,为方便慷慨车主办理业务,乐铜卡线上营业厅推出了ETC新办、储值卡充值、换车换牌、电子标签故障恢复等一系列新功能,可实现线上办理。

根据交通运输部的统一部署,自2020年1月1日零时起,取消国道省界收费站,启用新的收费模式。现在,中山ETC安装率达到95%,总用户数达到110多万。

“为了更好地为用户提供ETC售后服务,我们最近推出了网上营业厅。”粤通卡客户服务中心中山业务部客户经理李振洪介绍,现在可以实现线上业务事项,包括线上ETC新办、储值卡充值、换车换牌、电子标签故障恢复、高速公路发票开具、清单查询等。

以现在业务量较大的“换车”为例:市民登录微信,进入粤通卡的ETC样式,跟随引导流程,线上自助办事即可实现换车换牌的效果。

详细流程包括

输入新车信息,上传驾照照片确认数据无误,然后提交进入激活流程,检查指南打开标签和手机蓝牙。根据图片上传安装照片后,相邻设备即可正常使用。

据李振洪介绍,如果车主确实不会线上操作,也可以到ETC的线下服务点,通过工作人员的协助解决使用ETC过程中遇到的问题。目前,全市线下服务点分为三类:一类是粤通卡客户服务中心中山营业部窗口,二类是高速公路快递服务点,三类是中山驾协小镇服务点。

事关中山110多万车主!这些业务可网上管理了

线下服务网点地址

1,粤通卡客户服务中心中山营业部

地址:中山西区复华路16号富业广场,工作时间:周一至周日,9:00至6:00

2,高速公路快速服务站

市区收费站出口,港口收费站出口,横杆收费站出口

中山车主俱乐部

工作时间:周一至周日。9:30至5:30

3、中山驾协小镇服务点

编辑杨戬

二审胡地庄

三审魏力军

泉源:中山日报APP

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